Cos'è Ask Yellowfin?
Ask Yellowfin è disponibile sul sito web di Yellowfin e risponde alle domande in un linguaggio semplice, dalla navigazione di base alle attività di analisi più complesse. È basato sulla piattaforma AIDA di Idera e addestrato su oltre 400 argomenti tratti dalla nostra documentazione di aiuto Wiki, così da poter ottenere risposte accurate e contestualizzate in modo rapido.
Cosa c'è di nuovo
Questa versione include una serie significativa di aggiornamenti:
Caricamento file. Ora puoi caricare file PNG o PDF direttamente nella chat. L'intelligenza artificiale interpreta le immagini e riassume il loro contenuto come parte della conversazione.
Memoria contestuale. Il chatbot ricorda il contesto all'interno di una conversazione, quindi non è necessario ripetersi quando si pongono domande di approfondimento.
Escalation al supporto. Se un problema richiede l'intervento umano, puoi aprire un ticket di supporto direttamente dalla chat, con tutti i file allegati trasferiti automaticamente. L'IA integra il team di supporto, non lo sostituisce.
Controlli di conversazione. Puoi copiare le risposte, esportare l'intera conversazione in PDF e lasciare un feedback con pollice su/giù per aiutarci a migliorare le risposte nel tempo.
Interfaccia utente rinnovata. L'interfaccia è più veloce e pulita, con supporto per temi chiari e scuri, colori del marchio personalizzati e testo di benvenuto configurabile.
Chi ne beneficia di più?
La risposta breve è: chiunque utilizzi Yellowfin, ma alcuni gruppi in particolare ne trarranno ancora più vantaggio.
Per i nuovi utenti e coloro che iniziano a usare seriamente Yellowfin, Ask Yellowfin elimina la parte più ripida della curva di apprendimento. Invece di consultare la documentazione da soli, hanno a disposizione una guida interattiva fin dal primo giorno.
Per analisti e power user, è una scorciatoia rapida verso le migliori pratiche, particolarmente utile quando si lavora su qualcosa di poco familiare o si esplora una funzionalità mai usata prima.
Per i partner che implementano Yellowfin presso i clienti, riduce la pressione sul processo di supporto. I clienti possono risolvere i propri dubbi in autonomia, riducendo il volume di richieste in entrata e permettendo ai team di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Ask Yellowfin è un modo davvero veloce per ottenere buone risposte e aiuto pratico e pertinente, in modo molto più rapido ed efficiente rispetto alla ricerca tra pagine di file di aiuto e siti web.
Parte di un quadro più ampio
Ask Yellowfin fa parte di un più ampio livello basato sull'IA che abbiamo costruito su tutta la piattaforma, insieme a Assisted Insights, Signals e Guided NLQ, tutti progettati con lo stesso obiettivo: rendere l'analisi accessibile a chiunque, indipendentemente dal background tecnico.
Insieme, questi strumenti attingono alla generazione del linguaggio naturale, al machine learning e all'automazione per colmare il divario tra l'avere i dati e il comprenderli realmente. Non è necessario attendere un esperto per sapere cosa significano i numeri: la piattaforma fa gran parte di questo lavoro per te.
Ask Yellowfin è la porta d'accesso conversazionale a questo ecosistema e, con questa release, è più veloce, intelligente e capace che mai.
È attivo ora sul sito web di Yellowfin. Vai e chiedigli qualcosa.