Wat is Ask Yellowfin?
Ask Yellowfin bevindt zich op de Yellowfin-website en beantwoordt vragen in duidelijke taal, van basisnavigatie tot complexe analysetaken. Het is gebouwd op het AIDA-platform van Idera en getraind op meer dan 400 onderwerpen uit onze Wiki-helpdocumentatie, zodat u snel nauwkeurige, contextbewuste antwoorden krijgt.
Wat is er nieuw
Deze release bevat een aanzienlijke reeks upgrades:
Bestandsuploads. U kunt nu rechtstreeks PNG- of PDF-bestanden uploaden in de chat. De AI interpreteert de afbeeldingen en vat de inhoud ervan samen als onderdeel van het gesprek.
Contextueel geheugen. De chatbot onthoudt de context van een gesprek, zodat u uzelf niet hoeft te herhalen bij het stellen van vervolgvragen.
Support-escalatie. Als een probleem menselijke hulp vereist, kunt u rechtstreeks vanuit de chat een supportticket indienen, waarbij eventuele bijgevoegde bestanden automatisch worden meegestuurd. De AI ondersteunt het supportteam en vervangt het niet.
Gespreksbeheer. U kunt reacties kopiëren, het volledige gesprek exporteren naar PDF en feedback geven via duimpjes omhoog of omlaag, zodat we de antwoorden in de loop van de tijd kunnen verbeteren.
Vernieuwde UI. De interface is sneller en strakker, met ondersteuning voor lichte en donkere thema's, aangepaste merkkleuren en configureerbare welkomstteksten.
Wie heeft hier het meeste baat bij?
Het korte antwoord is: iedereen die Yellowfin gebruikt, maar een paar groepen in het bijzonder profiteren hier nog meer van.
Voor nieuwe gebruikers en degenen die serieus met Yellowfin aan de slag gaan, neemt Ask Yellowfin het lastige deel van de leercurve weg. In plaats van alleen door documentatie te worstelen, hebben ze vanaf dag één een gesprekspartner als gids tot hun beschikking.
Voor analisten en power users is het een snelle kortere weg naar antwoorden over best practices, wat vooral handig is bij het werken aan iets onbekends of het verkennen van een functie die ze nog niet eerder hebben gebruikt.
Voor partners die Yellowfin bij klanten uitrollen, verlicht het de druk op het ondersteuningsproces. Klanten kunnen hun vragen zelfstandig beantwoorden, wat het volume aan inkomende vragen vermindert en teams in staat stelt zich te concentreren op werk met een hogere waarde.
Ask Yellowfin is een zeer snelle manier om goede antwoorden en praktische, relevante hulp te krijgen - veel sneller en efficiënter dan het doorzoeken van pagina's met helpbestanden en webpagina's.
Onderdeel van een groter geheel
Ask Yellowfin is onderdeel van een bredere AI-gestuurde laag die we over het hele platform hebben gebouwd, naast Assisted Insights, Signals en Guided NLQ. Al deze tools zijn ontworpen met hetzelfde doel voor ogen: analytics toegankelijk maken voor iedereen, ongeacht de technische achtergrond.
Samen maken deze tools gebruik van natuurlijke taalgeneratie, machine learning en automatisering om de kloof te dichten tussen het hebben van data en het daadwerkelijk begrijpen ervan. Gebruikers hoeven niet te wachten op een expert om te vertellen wat de cijfers betekenen; het platform doet een groot deel van dat werk voor hen.
Ask Yellowfin is de conversationele toegangspoort tot dat ecosysteem, en met deze release is het sneller, slimmer en krachtiger dan ooit.
Het staat nu live op de Yellowfin-website. Ga erheen en stel een vraag.