IA dentro do Yellowfin: o que os clientes empresariais realmente pensam

Esta semana, tivemos uma conversa com um dos nossos clientes empresariais sobre as suas ideias em relação à IA dentro do seu ambiente Yellowfin.

Atualmente, estão a utilizar a versão 9.15 e usam o Yellowfin como a camada principal de BI dentro da sua aplicação.

A atualização para a versão 9.16 será para eles uma experiência completamente diferente – a partir desse lançamento, explorámos realmente até que ponto poderíamos fazer com que a IA beneficiasse o Yellowfin de forma a reforçar as suas funcionalidades existentes e a adicionar, com segurança, capacidades que levam as coisas mais longe numa direção positiva.

Fizemos uma série de melhorias no nosso AI NLQ. Se não está familiarizado com a nossa inteligente Consulta em Linguagem Natural (AI NLQ), recomendo vivamente a leitura deste artigo, pois aborda o tema em profundidade.

Um tema que parece ter realmente captado a atenção das pessoas é que a exploração de dados raramente acontece num único passo.

Não é uma consulta antiquada e simplista:

"Mostra-me a receita por região."

É uma conversa, onde continuamos a aprofundar (e o Yellowfin compreende e recorda o contexto), e refinamos o que queremos, com base nos resultados que nos são mostrados:

"Mostra-me a receita por região."
"Certo, agora exclui a Europa."
"Agora compara isso com o ano passado."
"Agora desagrega isso por linha de produtos."

Mais parecido com um colega humano, a ajudar-nos a obter as respostas de que precisamos.

Também falámos sobre o atrito que pode surgir quando alguns dos seus utilizadores recorrem a ferramentas de IA externas quando precisam de ajuda para interpretar dados.

Abrem um browser, usam o Copilot ou outro chatbot de IA para dar sentido a um conjunto de dados, e depois regressam ao Yellowfin para continuar a sua análise.

Não há nada de mal nesta abordagem, em si, mas queremos tornar as coisas fluidas e eficientes para os utilizadores finais, e é por isso que expandimos o nosso suporte a modelos de IA para trabalhar com os principais fornecedores de IA LLM.

Na Yellowfin não o prendemos a uma plataforma de IA específica, como fazem alguns dos maiores fornecedores de BI; estamos a oferecer uma escolha. Pode optar pelo que funciona melhor para si, para o seu orçamento e para as circunstâncias particulares do seu negócio.

Outro detalhe que as pessoas pareceram adorar foi a capacidade de edição (editability). No Yellowfin, os gráficos gerados por IA podem ser ajustados como qualquer outro gráfico no Yellowfin. Não são resultados fixos. Os utilizadores podem refiná-los, incorporá-los nas excelentes Stories ou Present do Yellowfin, e moldá-los ainda mais.

Esse equilíbrio entre a automação e o controlo humano torna a IA prática, MAS não deixa de ter as suas ressalvas. Todos sabemos que, se deitarmos a precaução por terra, a IA pode "alucinar" – inventar coisas literalmente – ou potencialmente divulgar informações sensíveis, e é por isso que temos muito cuidado com os dados que enviamos (nunca dados ao nível da linha). Estamos a trabalhar para si e consigo – e essa é uma parceria que levamos muito a sério.

"O nosso investimento contínuo na funcionalidade de IA demonstra o compromisso do Yellowfin em desenvolver produtos que proporcionem benefícios tangíveis aos nossos clientes,"

– Ethan Brown, Diretor-Geral (GM) do Yellowfin.